Ориентация на клиентов

Как железная дорога может вернуть грузы на сеть? Что важнее для грузовладельцев: тариф или скорость? Административные решения. Гость в студии – Дмитрий Лебедев, независимый эксперт, (заместитель начальника Департамента развития бизнеса и клиентоориентированности ОАО «РЖД» в 2015–2016 гг.).

Другие видео