ГОСТ для вокзалов. Новые правила вступили в силу

1 декабря вступил в силу ГОСТ о требованиях к обслуживанию пассажиров на вокзалах. В документе перечислено пять обязательных и восемь дополнительных услуг – в том числе длина очередей в кассы и оборудование залов ожидания. ГОСТ объединил десятки различных норм и правил, которые и так уже действовали. Но сейчас устранены все неудобства, из-за которых было необходимо обращаться к множеству разрозненных документов. Порой это мешало предоставлять качественный и современный сервис Улучшит ли новшество положение пассажиров, узнал Евгений Кузнецов.

Другие видео